El siniestro se inició pasadas las 15 horas de este viernes 28 y, sólo pasadas las 20 horas se logró de alguna manera controlarse, aunque no en su totalidad. Las llamas destruyeron a su paso la totalidad de los locales comerciales de la galería. En el caso de Tiendas Taboada, las llamas se iniciaron primero en sus bodegas, sin embargo en el transcurso de las horas el fuego alcanzó la totalidad de los pisos del edificio.
Algunas versiones ya hablan que el incendio se inició en el restorán Camilo Center, pero eso aún no ha sido confirmado por los especialistas.
Al siniestro concurrió personal de la Cruz Roja, PDI, Carabineros GOPE e incluso de la Armada, quienes ayudaron a los siniestrados a salvar parte de sus pertenencias.
También llegó el intendente Juan Andrés Varas, quien dispuso el cierre de las calles y la evacuación completa de la manzana. Más tarde autorizaría la contratación de un helicóptero forestal para atacar las llamas en altura, acción que no surtió el efecto esperado, según bomberos.
En la madrugada, en tanto, parte del edificio de la Tienda Taboada colapsó y al menos 15 bomberos resultaron lesionados. Bomberos de diversas comunas de la región y Osorno. Durante la noche varios focos se reactivaron. Ademas el desplome del edificio también provocó una fuga de gas, tras caer una muralla en un estanque.
El panorama es desolador no sólo en la galería Nass, sino también en las galerias aledañas Los Espejos y España. Desde el Gobierno, se indicó que se prepara un plan económico para ir en ayuda de los comerciantes que resultaron con pérdidas totales
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